sektör
Otel ve Pansiyonunuz İçin Müsaitlik ve Rezervasyon Akışı
Konaklama talebinde tarih, kişi sayısı ve oda tercihi gibi bilgileri ilk temasta düzenli alın. Webotomasyon.com, otelinizin paylaştığı bilgileri yanıtlar ve müsaitlik kontrolü ile rezervasyon adımlarını belirlediğiniz sürece yönlendirir.
Sektörün bugünkü tablosu
Oda müsaitliği tarihe, kişi sayısına ve oda tipine göre değişir. Farklı kanallardan gelen konaklama sorularını takip ederken güncel durumu teyit etmek, eksik bilgileri tamamlamak ve rezervasyon talebini doğru kişiye aktarmak resepsiyon ekibinin işini artırabilir.
Kurulan akışlar
- WhatsApp, Instagram DM ve web canlı destekten gelen konaklama sorularını karşılar.
- Giriş-çıkış tarihleri, kişi sayısı ve oda tercihi gibi müsaitlik kontrolü için gereken bilgileri alır.
- Otelinizin paylaştığı konum, hizmet ve giriş-çıkış bilgilerini yanıtlar.
- Müsaitlik sorgusunu kullandığınız rezervasyon sistemi veya resepsiyon akışına yönlendirir.
- Rezervasyon talebinin onay ve ödeme adımlarını otelinizin belirlediği biçimde aktarır.
- Rezervasyon sonrası bilgilendirme ve hatırlatma mesajlarını planlar.
- Özel istekleri ve personel teyidi gerektiren durumları resepsiyona iletir.
kurulum
Kurulum adımları
Konaklama talebi
Misafir tarih, kişi sayısı ve varsa oda tercihini paylaşır. Eksik bilgiler otomasyon tarafından sorulur.
Müsaitlik kontrolü
Talep, otelinizin kullandığı rezervasyon sistemine veya ilgili personele iletilir. Müsaitlik ve fiyat bilgisi güncel kaynaktan teyit edilir.
Rezervasyon adımı
Teyit edilen seçenekler ve rezervasyon için gereken sonraki adımlar misafire iletilir. Kesin rezervasyon, tesisinizin onay ve ödeme sürecine göre tamamlanır.
Konaklama öncesi iletişim
Onaylanmış rezervasyonlar için tesisinizin belirlediği bilgilendirme ve hatırlatma mesajları gönderilir. Özel talepler resepsiyon ekibine aktarılır.
uygunluk
Kimler için
- Otel ve butik oteller
- Pansiyon ve konukevi işletmeleri
- Rezervasyon taleplerini doğrudan mesaj kanallarından alan tesisler
- Müsaitlik kontrolünü resepsiyon veya rezervasyon ekibiyle yürüten konaklama işletmeleri
- Konaklama öncesi bilgilendirmeyi düzenlemek isteyen tesisler
sss
Sık sorulan sorular
Oda müsaitliği otomatik olarak kesinleşir mi?
Müsaitlik bilgisi, bağlı rezervasyon sisteminden veya otel ekibinizin teyidinden alınmalıdır. Güncel uygunluk ve rezervasyon onayı tesisinizin sürecine bağlıdır.
Rezervasyon için hangi bilgiler alınabilir?
Giriş ve çıkış tarihi, kişi sayısı, oda tercihi ve iletişim bilgisi gibi tesisinizin gerekli gördüğü bilgiler sorulabilir. Ödeme ve kesin onay adımları otelinizin belirlediği şekilde yürütülür.
Misafir özel isteğini iletebilir mi?
Evet. Özel istek mesajı alınarak resepsiyona veya ilgili ekibe aktarılabilir. İsteğin karşılanıp karşılanamayacağını tesisiniz teyit eder.
Tesisinizin müsaitlik sorgusu ve rezervasyon iletişimini webotomasyon.com ile düzenleyin.
Sektörünüzü ve günlük mesaj hacminizi söyleyin; hangi paketin yettiğini birlikte netleştirelim. Kurulum 7–14 iş günü.