hizmet
CRM entegrasyonu ile müşteri akışını birleştirin
Müşteri talebi, randevu ve takip bilgileri farklı araçlarda tutulduğunda bütün süreci görmek kolay olmayabilir. CRM entegrasyonu; takvim, e-posta veya SMS hatırlatmaları ve raporlamayı iş akışınıza göre ilişkilendirir.
Bugün nerede tıkanıyor?
Bir talebin mesajlarda başlayıp CRM'e, oradan da takvime aktarılması elle takip gerektirebilir. Bilgiler farklı yerlerde kaldığında ekibin güncel durumu bulması ve sonraki adımı planlaması zorlaşır.
Ne kuruyoruz?
- Müşteri taleplerini belirlenen alanlarla CRM sisteminize aktarır.
- Talep ve randevu bilgilerini Google Takvim ile ilişkilendirir.
- E-posta veya SMS hatırlatma adımlarını tanımlı sürece bağlar.
- Müşteri kaydı ve talep durumunun hangi aşamada güncelleneceğini belirler.
- İşletmenizin takip ihtiyacına göre raporlama akışı kurar.
- Mevcut sistemlerinize ve ekip işleyişinize uygun bağlantı kapsamı oluşturur.
akış
Kurulumda ne oluyor?
Mevcut araçları çıkaralım
CRM'inizi, kullandığınız takvimi ve hatırlatma kanallarını gözden geçiririz.
Bilgi akışını eşleştirelim
Hangi bilginin hangi sistemde tutulacağını ve süreç boyunca nasıl güncelleneceğini belirleriz.
Bağlantıları ve raporlamayı kuralım
Uygun entegrasyonları, hatırlatma adımlarını ve ihtiyaç duyulan raporlamayı yapılandırırız.
Uçtan uca kontrol edelim
Bir talebin CRM, takvim ve hatırlatma adımlarından nasıl geçtiğini örneklerle test ederiz.
kapsam
Kimler için uygun?
- Müşteri taleplerini bir CRM sistemiyle takip eden işletmeler
- Randevularını Google Takvim üzerinde planlayan ekipler
- E-posta veya SMS ile müşteri hatırlatması gönderen firmalar
- Talep ve takip adımlarını raporlamaya ihtiyaç duyan yöneticiler
sss
Bu hizmetle ilgili sorular
Her CRM sistemiyle entegrasyon yapılabilir mi?
Bağlantı imkânı kullanılan CRM'in özelliklerine ve erişim seçeneklerine bağlıdır. Hangi verilerin aktarılacağı ve güncelleneceği kapsam belirlenirken incelenir.
Google Takvim ve hatırlatmalar aynı akışta çalışabilir mi?
Uygun bağlantılar planlandığında randevu bilgisi takvime aktarılabilir ve e-posta ya da SMS hatırlatma adımı eklenebilir. Akışın ayrıntıları mevcut işleyişinize göre belirlenir.
Raporlama hangi bilgileri içerebilir?
Raporlama, takip etmek istediğiniz talep ve süreç alanlarına göre tasarlanır. Kapsama alınacak ölçümler ve kullanılacak veri kaynakları kurulumdan önce netleştirilir.
CRM, takvim ve hatırlatma araçlarınız arasındaki bilgi akışını birlikte planlayalım.
Sektörünüzü ve günlük mesaj hacminizi söyleyin; hangi paketin yettiğini birlikte netleştirelim. Kurulum 7–14 iş günü.