Kurulum ne kadar sürüyor?
Kurulum 7–14 iş günü sürüyor. Bu süre kanal sayısına, entegrasyon ihtiyacına ve içerik onaylarına göre değişiyor. Takvimi işe başlarken birlikte netleştiriyoruz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sitede yazan aylık ve kurulum ücretlerinin tamamı KDV dahildir. Fatura ve ödeme koşulları sözleşme aşamasında yazılı olarak paylaşılır.
Tek seferlik kurulum ücreti neyi kapsıyor?
Kanal bağlantıları, asistanın işletmenize özel eğitimi, akışların kurulması, testler ve canlıya alma. Aylık ücret ise altyapı, model kullanımı, bakım ve raporlamayı kapsar.
Sözleşme zorunlu mu?
Hayır. Aylık abonelikte uzun dönem taahhüt yok; bir sonraki fatura döneminden itibaren iptal edebilirsiniz. Sözleşme yalnızca yıllık alımda yapılır.
Yıllık alırsam ne oluyor?
Yıllık ödemede %20 indirim uygulanır ve sözleşme bu durumda yapılır. Yıllık bedel peşin faturalandırılır.
Hangi kanalları destekliyorsunuz?
WhatsApp Business, Instagram DM, site içi canlı destek, randevu takvimi, e-posta ve SMS hatırlatmaları. Kurumsal pakette ayrıca sesli arama botu var: gelen aramaları yanıtlar ve giden arama yapabilir.
Bot yanlış cevap verirse ne olur?
Belirsiz veya hassas konularda asistan konuşmayı ekibe devreder. Yanıtlar işletmenizin onayladığı bilgi setinden üretilir; olmayan bir fiyatı veya kampanyayı uydurmaz.
Mevcut yazılımıma bağlanır mı?
Dijital Esnaf+ paketinde CRM ve Google Takvim bağlantısı standart. Kurumsal pakette kendi yazılımınıza API üzerinden bağlanıyoruz; teknik ekibinizle birlikte çalışıyoruz.
Türkiye dışından hizmet alabilir miyim?
Kurulum uzaktan yapıldığı için Türkiye dışından da hizmet alabilirsiniz. Ödeme, fatura ve vergi detaylarını sözleşme aşamasında birlikte netleştiriyoruz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alıyor.
Verilerim nasıl işleniyor?
Hizmetin çalışması için gereken konuşma ve randevu verileri yalnızca bu amaçla işlenir, üçüncü taraflara satılmaz. Hangi verinin ne kadar süre tutulduğu sözleşme ve KVKK aydınlatma metninde yazılıdır.
Kurulumdan sonra eğitim var mı?
Kurulum sonunda ekibinize paneli ve akışları anlatan birebir eğitim veriyoruz. Kısa bir kullanım dokümanı da bırakıyoruz.
Asistana ne kadar güvenebilirim?
Asistan, işletmenizin onayladığı bilgi setiyle çalışır ve bilmediği konuda devreder. Yine de kritik konuşmaları (şikayet, iptal, özel talep) insan onayına bırakmanızı öneriyoruz.