hizmet
Instagram DM otomasyonu ile mesajları karşılayın
Bir gönderiye gelen yorum, ürün sorusu ya da cevapsız kalmış bir DM aynı ilgiyi hak eder. Instagram DM otomasyonu, belirlediğiniz bilgilere göre ilk yanıtı verir ve konuşmayı doğru yöne taşır.
Bugün nerede tıkanıyor?
Instagram'da yorumlar ve doğrudan mesajlar farklı yerlerde birikir. Yoğunlukta bir soruya geç dönülebilir; benzer sorulara yeniden yanıt yazmak da ekibin zamanını böler.
Ne kuruyoruz?
- Gelen DM'lere işletmenizin üslubuna uygun bir karşılama yanıtı verir.
- Ürün, hizmet, konum veya çalışma saati gibi sık sorulan konularda bilgi sunar.
- Belirli yorumlara karşılık, konuşmayı DM üzerinden sürdürmek için mesaj başlatır.
- Cevapsız kalan mesajları tanımlı yanıt akışına dahil eder.
- Fiyat veya uygunluk gibi sorularda gereken bilgileri müşteriden toplar.
- Satış ya da özel destek gerektiren konuşmaları ekibinize yönlendirir.
akış
Kurulumda ne oluyor?
Mesaj türlerini ayıralım
DM, yorum ve sık sorulan sorular için hangi yanıtların uygun olduğunu belirleriz.
Dil ve sınırları yazalım
Yanıtların tonunu, paylaşılacak bilgileri ve ekibe aktarılacak durumları netleştiririz.
Akışları bağlayalım
Karşılama, hızlı yanıt ve yorumdan DM'e geçiş senaryoları yapılandırılır.
Kontrol edip devreye alalım
Farklı mesaj örnekleri üzerinden akışları inceler, gerekiyorsa son düzenlemeleri yaparız.
kapsam
Kimler için uygun?
- Instagram üzerinden ürün ve hizmet sorusu alan markalar
- Gönderi yorumlarından müşteriyle iletişime devam eden işletmeler
- DM yoğunluğu dönemsel olarak artan ekipler
- Sosyal medya mesajlarını satış ya da destek ekibine yönlendiren işletmeler
sss
Bu hizmetle ilgili sorular
Yorum yapan herkese otomatik DM gönderilir mi?
Akış, tanımladığınız yorum koşullarına göre çalışacak biçimde kurgulanır. Hangi yorumların mesaj başlatacağını kurulum sırasında netleştiririz.
DM yanıtlarının metnini biz belirleyebilir miyiz?
Evet. Kullanılacak bilgiler ve marka diliniz birlikte belirlenir. Akışın dışına çıkan sorular ekibinize yönlendirilebilir.
Instagram hesabımda hangi izinler gerekir?
Kurulumda Instagram hesabının bağlantı ve yetki koşulları kontrol edilir. Gerekli hesap erişimlerini ve platform gerekliliklerini başlamadan önce birlikte gözden geçiririz.
Instagram mesajlarınız için uygun bir yanıt akışını beraber tasarlayalım.
Sektörünüzü ve günlük mesaj hacminizi söyleyin; hangi paketin yettiğini birlikte netleştirelim. Kurulum 7–14 iş günü.